Доброго времени суток!

Вот решила написать отзыв о нашем прибывании.

Началось всё с того, что в конце сентября 2015 года мы забронировали два номера в ГК "Ольга" на период с 4 по 8 апреля 2016 года. Конечно же со всей информацией о проживании и доп.услугах мы ознакомились в сентябре. Для нас очень важным был тот факт, что у гостиницы есть услуга бесплатного бугельного подъёмника. Какого же было наше удивление по приезду, когда узнали о том, что подъёмник не работает. На что нам было сказано, что вся информация есть на сайте. Только вот мы не заглядывали на него, просто не ожидали такого. Думаю, было бы не лишним предупреждать о таких изменениях. Опять же снять бронь, без потерь невозможно, т.к. оплату за сутки не вернут. Огорчились, но смирились и продолжили отдых. Всё вроде было хорошо, наступал последний день прибывания и вот СЮРПРИЗ... Утром около 8-ми услышали жуткий грохот, а потом сработала сигнализация автомобиля. Из окна номера особо не видно было, поэтому решили спуститься. Когда подошли к машине, обнаружили искорёженную водительскую дверь и повсюду осколки стекла этой же двери. Рядом лежала ГЛЫБА льда, которая свалилась с крыши. Замечу, что никаких табличек о возможном сходе снега/льда с крыши гостиницы НЕ БЫЛО. Мы с мужем некоторое время пребывали просто в шоке от размеров льдины. Как же хорошо, что никого в этот момент не было рядом с автомобилем!!! При обращении к администратору по данному факту, стало понятно, что из персонала никто ничего ещё не видел. Как же интересно работает служба безопасности? На вопрос: "Что теперь делать?", нам сухо ответили чтоб вызывали полицию. По поводу компенсации думали как-то решить на месте(чтоб меньше проблем было для ОБЕИХ сторон), но в ответ услышали - "...обращайтесь в суд". Наверно им так удобней - оплатить оценку, ремонт, адвоката(представляющего наши интересы) и все затраты,связанные с судебным иском. Хорошего могу только добавить, спасибо за предоставленный пылесос для уборки салона автомобиля от осколков разбитого стекла(Всё-таки ехать до Новосибирска не близко, а в автомобиле кроме меня ещё муж и ДВОЕ ДЕТЕЙ). 

В общем все наши положительные эмоции притухли, отдых испорчен. Пришдось заниматься срочным поиском деталей для ремонта автомобиля, т.к. в таком состоянии невозможно пользование.

P.S. И это не первый такой случай. По словам сотрудника полиции в прошлом году уже был похожий инцидент. И я не вижу никаких предпринятых мер безопасности.

Делаем выводы...