Подъемники/трассы

Вопрос: Ваш ответ мне понятен. На бумажке около подъемника у Вас написано "подьемники работают до 17.00". Рядом со мной целая куча ребят в снаряженнии стояли и все видели как хамски Ваш сотрудник поступил. Не нужно говорить о Франции: " Ваш сотрудник не вызвал вертолет, он просто не пустил на работающий подъемник, и убежал в кабинку, когда его попросили представится, у него не было бейджика, кто он охранник, высококвалифициронанный специалист? Вы сами пожалуйста разбегитесь. Теперь Вы знаете о том, что у Вас есть такая ситуация. Вы не просто не извинились за своего сотрудника. Вы также подтвердили, что Вы не просто не любите и не уважаете отдыхающих у Вас людей. Не думаете о их безопасности и комфорте. Не прислушивпетесь к мнению отдыхающих. Вы даже не желаете предпринимать какие либо действия к улучшению сервиса. Жаль конечно, что вы только про вертолет рассказали. Я могу вам также рассказать о том, что спасатели дежурят на трассах 24 часа и об освещеных трассах, и об улыбках и о том, что вертолет снимает с целины, а об работе подъемник оповещают годосовым оповещением... трассы пронумерованы не на макетх в гостиницах, представляете на трассах стоят указатели ... А подъемник у вас работал и последний поднимающийся у вас сел 17.00 и поднялся в 17.10 он не был вашим сотрудником... Я прошу Вас не отпираться, а разобраться. Вы даже вариантов не предложили на ваших спусках даже нет телефонов "вертолетов" . Вы смотрите на Францию с вертолетами, крича о мой ответственности. Во Франции возможен спуск на вертолете только,если человек по собственной воли сошел с официальной трассы. Подьемники имеют одну карту и все трассы и подьемники просматриваютс у диспетчера и спускают всех кто заплатил за подъем.Вы бы хотя бы взяли трубку телефона сказали как у Вас можно спуститься без подъемника, или написали инструкции у подъемника, как поступать в этой ситуации. У вас нет вертолетов, нет инструкции,нет номеров на вершине, где можно дождаться начала работы подъемника ???? В вашем же отели сказали, что у вас это постоянно происходит. Вы знаете об этой проблеме и ничего не делаете, ничего.... Я написала вам, думая, что Вы не допустите, чтобы люди терпели такой ужас. После вашего ответа я поняла, это не позиция Вашего сотрудника, это позиция Вашего руководства. Вас это устраивает, не нужно тратить денег на информационные щиты, на голосовое оповещение и на многое другое.. Ведь люди и так едут к Вам, за границу же дороже!? Все же "хорошо", прибыль идет, зачем еще тратится на отдыхающих. У вас и так все хорошо. А вот про Францию не нужно говорить...