Администратор

Опыт работы: Июнь -сентябрь 2016-17 г База отдыха на озере Саввушки Должность: администратор Функциональные обязанности: • оформление брони номеров; • приём и размещение гостей базы; • проведение расчета постояльцев и выселение; • подготовка отчетной документации; • донесение информации клиентам базы о правилах пребывания, предоставляемых услугах и др.; • контроль выполнения постояльцами правил внутреннего распорядка базы; • прием звонков, электронной почты; • решение различных конфликтных ситуаций; • контроль работы и качество обслуживания персонала базы; • решение административно-хозяйственных вопросов. Сентябрь 2017— май 2018 г. Администратор студии красоты Должность: администратор Функциональные обязанности: • администрирование студии; • прием звонков, электронной почты; • решение различных конфликтных ситуаций; • проведение расчета; • донесение информации клиентам отеля о правилах пребывания, предоставляемых услугах и др.; Май 2018-Сентябрь 2018 г. Туристический комплекс Вахтовый метод работы Должность: администратор Функциональные обязанности: • оформление брони номеров; • приём и размещение гостей туркомплекса; • проведение расчета постояльцев и выселение; • подготовка отчетной документации; • донесение информации клиентам туркомплекса о правилах пребывания, предоставляемых услугах и др.; • контроль выполнения постояльцами правил внутреннего распорядка туркомплекса; • прием звонков, электронной почты; • решение различных конфликтных ситуаций; • контроль работы и качество обслуживания персонала туркомплекса; • решение административно-хозяйственных вопросов. Образование: Сентябрь 2015 — июнь 2018 гг.: ААГ, г. Барнаул, специальность: специалист по туризму. Дополнительное образование: 1.Удостоверение повышение квалификации по дополнительной профессиональной программе иностранный язык делового общения 2. Сертификат предпринимательская среда 3. Сертификат международный этикет 4. Свидетельство о профессии рабочего. Должности служащего «Экскурсовод (гид)» Профессиональные навыки: • организационные навыки; • опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet, 1C,ККМ; • работа с оргтехникой (принтер, факс, сканер, ксерокс); • навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность; • опыт работы с туристическими фирмами; • грамотно поставленная речь; • коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие коллег, руководства. Личные качества: • коммуникабельность; • пунктуальность; • внимательность; • быстрообучаемость; • энергичность; • стрессоустойчивость; • трудолюбивость; • доброжелательность и открытость; • инициативность. О себе: Участница первой всероссийской школы туризма в г. Севастополе. Семейное положение: не замужем, детей нет.